Å gjenvinne konsulenter

Gjenvinning er bra. Joda, det er den del diskusjoner om det er økonomisk eller miljømessig forsvarlig at en haug med enkeltindivider kjører hver sin bil til gjenvinningsstasjonen. Og ja, forsøpling rundt kontainerne er et problem. Men når alt kommer til alt, så er vi vel alle enige om at det er smart å gjenvinne.

Hos Funka tar vi gjenvinningstrenden et steg videre ved å resirkulere konsulentene våre! Før dere kaster dere på e-posten, og anmelder oss for å ha en sektlignende oppførsel, vil jeg berolige dere: de kommer tilbake, helt frivillig og i godt behold. De er ikke engang i nærheten av forbrenning.

Vi vokser på alle markedene våre, noe som ikke er så rart, ettersom universell utforming og brukeropplevelse har vært sånn i vinden i det siste. Selv om alle de som var med da selskapet ble startet i år 2000 fortsatt er på plass, og selv om mange av oss andre har jobbet hos Funka i over 10 år, så er det selvfølgelig slik at vi også rekrutterer nye. Og flaks er vel det, ellers skulle vi snart være en gjeng selvgode dinosaurer.

Nye tanker og nye innsikter bidrar til å ivareta vårt kreative miljø, og vi er på vårt mest innovative i dynamikken mellom autentisk opplevelse og sprudlende nysgjerrighet. Men jeg kan uansett ikke la være å bli rørt når ansatte, som en gang har valgt å forlate oss, nå velger å komme tilbake. Det må jo bety at vi gjør noe riktig.

Oskar Gustafsson. FotoOskar Gustafsson, jobbet i mange år som prosjektleder og som ekspert på universell utforming og brukeropplevelse hos Funka før han tok steget over til en av våre triveligste svenske kunder, Arbetsförmedlingen, som tilsvarer NAV i Norge. Etter to år i myndighetsverden har han valgt å komme tilbake til Funka.

Hvorfor ville du teste å jobbe på kundesiden?

Etter 5 år i Funka (og nærmere 8 år som konsulent) var jeg nysgjerrig på hvordan det virkelig fungerte på den andre siden. I de oppdragene jeg oftest deltok i var jeg med fra tidlig av, gjennomførte forstudier og utviklet konsepter for utvikling. Men for det meste endte min innsats etter det, og jeg hoppet raskt videre til neste kunde for å løse nye problemer. Jeg så naivt for meg at man på den andre siden skulle fortsette med kontinuerlig videreutvikling, teste alternative løsninger mot hverandre, analysere faktisk bruk for å optimalisere og forfine brukbarhetsopplevelsen. Være med hele veien helt enkelt.

Og hvorfor kom du hjem igjen?

Det var utrolig interessant og lærerikt å ha muligheten til å jobbe i en så stor organisasjon, men etter to år lengtet jeg etter å komme tilbake til den type oppdrag jeg hadde hos Funka, der jeg føler at jeg har en bedre oversikt, og fremfor alt, en større innvirkning på sluttresultatet. Jeg er vant til å jobbe effektivt og å planlegge timer effektivt, og ble frustrert over at ting tok så lang tid. Mye tid som forsvant til synkronisering og forankring, forandringer som kom inn fra siden og snudde opp og ned på konseptet, en stadig følelse av at ting gjordes i en ineffektiv rekkefølge.
Jeg savnet variasjonen med å parallelt jobbe med ulike kunder, med ulike behov og forutsetninger, men også variasjonen i å ha ulike roller avhengig av oppdragets natur. I tillegg liker jeg Funkas mission hvor det primære er at tjenester og informasjon skal kunne brukes, ikke at det skal være unikt eller se heftig ut. Da det jo faktisk er først ved bruk hvor verdien i et produkt oppstår.

Karin Forsell. FotoKarin Forsell, journalist og språkekspert har jobbet hos Funka og Funkas stiftelse i flere år. Men, for en tid var en av våre mest ambisiøse kunder, SVT (tilsvarer NRK i Norge), hennes arbeidsgiver, og nå er hun tilbake hos Funka. Egentlig forlot hun aldri helt Funka siden hun tok enkeltstående oppdrag for oss parallellt.

Hvorfor ville du prøve å jobbe på kundesiden?

SVT var min kunde hos Funka, og jeg jobbet sammen med dem for å hjelpe til med å skape bra hjelpetekster for SVT Play. Jeg noterte meg da at SVT jobbet usedvanlig målbevisst, strukturert og inspirerende for å gjøre SVT Play universelt utformet. Når en dør til SVT åpnet seg så jeg muligheten til å få være involvert og påvirke arbeidet på lenger sikt enn kun som konsulent. Jeg er også er kjær tilhenger av offentlige tjenester og det kjentes beærende å få lov til å være med å gjøre SVT Play enda mer universelt utformet.

Og hvorfor kom du hjem igjen?

Etter drøyt et år gikk jeg videre i SVT, fra SVT Play til å veilede SVTs seer-service. Jeg hadde fortsatt til en viss grad ansvar for universell utforming, men etterhvert også med seer-service utvikling. Seer-service var, og er, en tjeneste under forandring, og det var i blant vanskelig arbeid. Jeg kom tilbake til Funka da jeg kjente at jeg her kan jobbe med spørsmål som gjør forskjell. Jeg får være med å påvirke både mennesker og tjenester til å bli mer inkluderende og rettferdige. I grunnen handler det om at alle mennesker er like mye verdt.

Hele Funka ønsker Oskar og Karin hjertelig velkommen tilbake!

Susanna Laurin
Daglig leder, Funka

Fortell en venn