Låt besökaren använda bilder!
En av våra flitigaste testanvändare, Pekka Nieminen, är duktig på att snappa upp tokigheter och bristande logik på webbplatser och i samhället i övrigt. Han irriterar sig allt som oftast på att klickytor och inmatningsfält är för små, att det är svårt att förstå hur man ska göra och att han inte tycker sig få svar när han har frågor.
Men Pekka är konstruktiv i sin kritik – han tycker att det skulle vara lättare att skicka bilder när något går fel, och det kan vi på Funka verkligen hålla med om! En skärmdump eller en bild från den fysiska verkligheten som visar problemet är ju så mycket lättare att förstå än en lång muntlig eller skriftlig beskrivning. Många människor går ju runt med en liten kamera i sin mobiltelefon så det borde finnas stora möjligheter att skicka bilder när saker går fel.
Vi som jobbar med support för kunder vi utvecklat webbplatser till, för hjälpmedlet Talande Webb och för tillgänglighetsfrågor i allmänhet vet hur svårt det kan vara att förstå en fråga som kommer på e-post eller telefon. Var är du nu, var klickar du, hur ser det ut, vilket felmeddelande får du …? Man måste vara ganska listig för att hänga med i kundens beskrivning, det finns ju så många fackuttryck som vi använder lite olika.
Visst är det slitet att en bild säger mer än tusen ord, men jag tror ändå att det tål att upprepas i många sammanhang. Ta vara på de digitala möjligheterna och gör bilder till en naturlig del i din kommunikation – det behöver varken vara dyrt eller svårt i det här sammanhanget.
Alla ni som har kontaktformulär på er webbplats, fundera en stund på om det går att skicka med en bild och – om inte – ifall det inte vore ganska smart att det faktiskt gick?
Funkaredaktionen
Funka tipsar
-
Tillgängliga appar - tre tips från experten
Vet du vad du behöver göra för att din mobila app ska uppfylla lagkraven? Sedan 23 juni 2021 ska appar vara tillgängliga enligt webbtillgänglighetsdirektivet. VI på Funka tycker att alla borde tänka på tillgänglighet i appar. -
Skriv lagom korta meningar
En text som är lätt att läsa och förstå måste ha lagom korta meningar. Samtidigt måste den ha bra flyt och tydliga samband. Funkas språkexpert ger råd om hur du kan jobba med meningslängden när du skriver. -
Teckenspråk, textning och syntolkning
Vi har skrivit en liten manual om teckenspråk, textning och syntolkning. Vad är det som gäller och när? Vilka användare har behov av vad? Finns det några undantag? Hur gör man? Det försöker vi svara på. -
Tjäna på tillgänglighet
Tillgänglighet på internet innebär både kundnytta och användarnytta. Vi har samlat några argument för teknisk tillgänglighet som kompletterar det självklara - nämligen att fler kan använda en tillgänglig webbplats. -
Låt besökaren använda bilder!
Det är inte bara Funka som tipsar om tillgänglighet. Våra testanvändare kommer ofta med smarta idéer. Den här gången handlar det om att låta bilderna tala. -
Hjälp användaren när det blir fel
Om du skriver begripliga felmeddelanden hjälper du besökaren att göra rätt. Det finns riktlinjer att följa. Funka tipsar om hur du ska göra. -
Visuellt fokus
Visuellt fokus är en nyhet i WCAG 2.0 men egentligen en rekommendation som funnits länge. Funka reder ut vad som gäller och berättar hur du ska göra för att generera visuellt fokus. -
Även texter behöver luft
Språkexpert Karin Forsell tipsar om att ge texten struktur för att underlätta läsningen. -
Var personlig med din läsare
Språkexpert Karin Forsell vill att du skriver direkt till din läsare. -
Enkla ord kan vara svåra
Språkexpert Karin Forsell tipsar om att fundera på vilka ord vi använder av bara farten. -
Test och format
Funkas tillgänglighetsexpert Andreas Cederbom om hur man testar och använder pdf-dokument på ett bra sätt på webben. -
Formulär - nyckeln till interaktion
Idag finns det fler webbformulär på internet än någonsin. Många organisationer har förstått nyttan och möjligheterna med att användaren själv kan utföra uppgifter på webbplatsen. Problemet är att formulären ibland inte är anpassade till webben som kanal. -
Gå igenom och städa er webbplats
Efter ett tag har alla webbplatser till viss del degenererat i form av att länkar börjar se lite olika ut på olika ställen av webbplatsen även om det är samma typer av länkar och så vidare. Det är därför bra att med jämna mellanrum gå igenom -
Om sökmotorer och sökträfflistor
Många frågor vi får handlar om sökmotorer, vilka är bra, hur många användare använder dem osv. Därför ägnar jag ytterligare en tipsomgång åt dessa frågor. En av de vanligaste frågorna är hur en bra sökträfflista ser ut. -
Låt datorn göra jobbet!
Att arbeta effektivt och strukturerat med webbplatsen bidrar till att webbplatsen fungerar bättre. Många gånger blir informationen på webbplatsen något som man lägger ut lite snabbt när man kommer på att det som står där inte är uppdaterat, -
Rensa bort onödig information
Vi har tidigare talat om statistik från webbplatsens sökmotor. Det finns ofta annan statistik att tillgå från servern där webbplatsen finns. Ofta fokuseras på vilka sidor som är mest besökta, ”Högst hitrate”. -
Planera webbplatsens uppdateringar
Vill användare samma sak med er webbplats i april som i september, vill de samma sak morgon och kväll? Finns det säsongsvariationer i vad användarna vill ha? -
Trimma sökmotorn
Är er sökmotor optimal? Många sökmotorer har möjlighet att fördefiniera sökningar. Det går att manuellt ställa in svar på sådant som man vet att användarna kommer att söka efter. Gör man denna typ av inställningar är det viktigt att dessa manuellt -
Lyssna på dina användare
Det är viktigt att ha ett system för att fånga upp idéer och förslag på vidareutveckling kontinuerligt. Det är trots allt användarna som använder systemet och de har därför mycket bra information som är synd att gå miste om. -
Möjliggör en dialog med användarna
Detta är grunden för all förvaltning. Vanligt är att förvaltningsorganisationen sitter avskilt och inte har någon direktkontakt med slutanvändarna. Detta mönster måste brytas och förvaltarna måste få en kontinuerlig kontakt med användarna. -
Hur gör jag min röst hörd internt?
Funkas tillgänglighetsexpert Andreas Cederbom tipsar om hur man med list och knep kan se till att få gehör för tillgänglighetsfrågorna i en motsträvig organisation. -
Extrafunktioner
När du är färdig med det grundläggande tillgänglighetsarbetet är dags att ägna sig åt extrafunktioner för ökad tillgänglighet: teckenspråk, Talande Webb och språkligt bearbetad information är exempel på extra funktionalitet för ökad tillgänglighet. -
Pdf och tillgänglighet
Funka får en del frågor om pdf som format. När ska pdf användas och hur pass tillgängligt är det? -
Tio tips till redaktörer
Funkas tio tips till webbredaktörer är så populära att vi har låtit trycka upp dem som musmatta! -
Tillgänglighet i sociala medier
Vi får massor av frågor kring tillgänglighet i sociala medier. Hur funkar det? Vad säger lagen? Hur gör man? Därför startar vi en liten serie med tips om tillgänglighet och sociala medier. Häng med!