Kronikk

Å gjenvinne konsulenter

Gjenvinning er bra. Joda, det er den del diskusjoner om det er økonomisk eller miljømessig forsvarlig at en haug med enkeltindivider kjører hver sin bil til gjenvinningsstasjonen. Og ja, forsøpling rundt kontainerne er et problem. Men når alt kommer til alt, så er vi vel alle enige om at det er smart å gjenvinne.

Susanna Laurin

Tittel: Forsknings- og innovasjonssjef

Hos Funka tar vi gjenvinningstrenden et steg videre ved å resirkulere konsulentene våre! Før dere kaster dere på e-posten, og anmelder oss for å ha en sektlignende oppførsel, vil jeg berolige dere: de kommer tilbake, helt frivillig og i godt behold. De er ikke engang i nærheten av forbrenning.

Vi vokser på alle markedene våre, noe som ikke er så rart, ettersom universell utforming og brukeropplevelse har vært sånn i vinden i det siste. Selv om alle de som var med da selskapet ble startet i år 2000 fortsatt er på plass, og selv om mange av oss andre har jobbet hos Funka i over 10 år, så er det selvfølgelig slik at vi også rekrutterer nye. Og flaks er vel det, ellers skulle vi snart være en gjeng selvgode dinosaurer.

Nye tanker og nye innsikter bidrar til å ivareta vårt kreative miljø, og vi er på vårt mest innovative i dynamikken mellom autentisk opplevelse og sprudlende nysgjerrighet. Men jeg kan uansett ikke la være å bli rørt når ansatte, som en gang har valgt å forlate oss, nå velger å komme tilbake. Det må jo bety at vi gjør noe riktig.

Oskar Gustafsson, jobbet i mange år som prosjektleder og som ekspert på universell utforming og brukeropplevelse hos Funka før han tok steget over til en av våre triveligste svenske kunder, Arbetsförmedlingen, som tilsvarer NAV i Norge. Etter to år i myndighetsverden har han valgt å komme tilbake til Funka.

Hvorfor ville du teste å jobbe på kundesiden?

Etter 5 år i Funka (og nærmere 8 år som konsulent) var jeg nysgjerrig på hvordan det virkelig fungerte på den andre siden. I de oppdragene jeg oftest deltok i var jeg med fra tidlig av, gjennomførte forstudier og utviklet konsepter for utvikling. Men for det meste endte min innsats etter det, og jeg hoppet raskt videre til neste kunde for å løse nye problemer. Jeg så naivt for meg at man på den andre siden skulle fortsette med kontinuerlig videreutvikling, teste alternative løsninger mot hverandre, analysere faktisk bruk for å optimalisere og forfine brukbarhetsopplevelsen. Være med hele veien helt enkelt.

Og hvorfor kom du hjem igjen?

Det var utrolig interessant og lærerikt å ha muligheten til å jobbe i en så stor organisasjon, men etter to år lengtet jeg etter å komme tilbake til den type oppdrag jeg hadde hos Funka, der jeg føler at jeg har en bedre oversikt, og fremfor alt, en større innvirkning på sluttresultatet. Jeg er vant til å jobbe effektivt og å planlegge timer effektivt, og ble frustrert over at ting tok så lang tid. Mye tid som forsvant til synkronisering og forankring, forandringer som kom inn fra siden og snudde opp og ned på konseptet, en stadig følelse av at ting gjordes i en ineffektiv rekkefølge.
Jeg savnet variasjonen med å parallelt jobbe med ulike kunder, med ulike behov og forutsetninger, men også variasjonen i å ha ulike roller avhengig av oppdragets natur. I tillegg liker jeg Funkas mission hvor det primære er at tjenester og informasjon skal kunne brukes, ikke at det skal være unikt eller se heftig ut. Da det jo faktisk er først ved bruk hvor verdien i et produkt oppstår.

Karin Forsell, journalist og språkekspert har jobbet hos Funka og Funkas stiftelse i flere år. Men, for en tid var en av våre mest ambisiøse kunder, SVT (tilsvarer NRK i Norge), hennes arbeidsgiver, og nå er hun tilbake hos Funka. Egentlig forlot hun aldri helt Funka siden hun tok enkeltstående oppdrag for oss parallellt.

Hvorfor ville du prøve å jobbe på kundesiden?

SVT var min kunde hos Funka, og jeg jobbet sammen med dem for å hjelpe til med å skape bra hjelpetekster for SVT Play. Jeg noterte meg da at SVT jobbet usedvanlig målbevisst, strukturert og inspirerende for å gjøre SVT Play universelt utformet. Når en dør til SVT åpnet seg så jeg muligheten til å få være involvert og påvirke arbeidet på lenger sikt enn kun som konsulent. Jeg er også er kjær tilhenger av offentlige tjenester og det kjentes beærende å få lov til å være med å gjøre SVT Play enda mer universelt utformet.

Og hvorfor kom du hjem igjen?

Etter drøyt et år gikk jeg videre i SVT, fra SVT Play til å veilede SVTs seer-service. Jeg hadde fortsatt til en viss grad ansvar for universell utforming, men etterhvert også med seer-service utvikling. Seer-service var, og er, en tjeneste under forandring, og det var i blant vanskelig arbeid. Jeg kom tilbake til Funka da jeg kjente at jeg her kan jobbe med spørsmål som gjør forskjell. Jeg får være med å påvirke både mennesker og tjenester til å bli mer inkluderende og rettferdige. I grunnen handler det om at alle mennesker er like mye verdt.

Hele Funka ønsker Oskar og Karin hjertelig velkommen tilbake!

Relaterte kronikker av Susanna Laurin

  • Tilgjengelighetsarbeidet går fremover, tro det eller ei

    8. mai 2019

    Noen ganger er det vanskelig å se at ting endrer seg når du står midt i det. Det er kanskje på tide å se tilbake og tenke på alt som har skjedd i innen vårt område. Utviklingen er ganske imponerende, skriver Funkas Forsknings- og innovasjonssjef, Susanna Laurin.

  • Fokus på eldre brukere

    6. februar 2019

    Funkas daglige leder, Susanna Laurin, rapporterer fra en debatt i EU-parlamentet og internasjonal standardisering som handler om å inkludere eldre i IT-utviklingen.

  • Takk for i år!

    4. desember 2018

    Enda et år med universell utforming går til en slutt. Funkas Susanna Laurin slår et slag for positiv tilbakemelding og at gi oppmerksomhet til alle som ønsker å gjøre det rette.

  • Mellom håp og fortvilelse

    13. august 2018

    Askøy kommune korrigerte ikke rapporterte mangler i den universelle utformingen av nettsiden sin innen rimelig tid. Difi har dømt dem til å betale bøter til feilene er utbedret.

  • Sørg for at den universelle utformingen ikke synker

    12. juni 2018

    Funkas Susanna Laurin ser likheter mellom å jobbe med universell utforming og ta vare på en trebåt. Begge aktivitetene krever tålmodighet og resultatene kan være en glede for mange.

  • Tysklands Inkluderingsdager i Berlin

    7. desember 2017

    I forbindelse med Internasjonal dag for funksjonshemmede pågår det mange interessante arrangementer. I år bidrar vi til programmet på Inkluderingsdagene i Berlin, Tyskland.

  • Det er på tide å sette foten ned!

    8. november 2017

    En rettssak i svenske administrative høyesterett gir nå en strammere tolkning av svensk lov om støtte og tjenester til enkelte funksjonshemmede. Dette kan bety at mange mennesker mister sin rett til brukerstyrt personlig assistanse.

  • Tilgjengelige sommerhilsninger

    15. juni 2017

    Når solen glitrer i havet, fuglene vekker meg ved morgengry, og livet er enkelt når sol og varme gjør våre breddegrader om til paradis, får en rapport om digitalisering meg i enda bedre humør.

  • Det evige spørsmålet om kostnader

    6. april 2017

    Funkas Susanna Laurin, rapporterer fra en EU-konferanse i Brüssel om tilgjengelighet og lovgiving. Fokuset er som vanlig på økonomi.

  • Funka i USA

    7. mars 2017

    Vi prøver å være med der det skjer. Når flere store konferanser om tilgjengelighet, dataspill og hjelpemidler pågår nesten samtidig får vi mye å gjøre.

  • 10 år med FN-konventionen

    5. desember 2016

    Funkas Susanna Laurin gjør seg opp tanker om hva det er vi feirer på FNs internasjonale dag for funksjonshemmede. Universell utforming har aldri vært et mer bevegelig mål.

  • Et internasjonalt perspektiv på universell utforming

    5. juli 2016

    Funkas Susanna Laurin, rapporterer om et spennende møte mellom eksperter fra hele verden hos US Access Board i Washington i juni.

  • Rapport fra European eAccessibility Forum i Paris

    17. juni 2016

    Den franske organisasjonen for synshemmede, BrailleNet, arrangerer årlig en konferanse rundt den digitale delen av universell utforming. Temaet for 2016 var internet of things. Funkas Susanna Laurin rapporterer.

  • Når loven tjener mot sin hensikt

    11. mars 2016

    En ubehagelig trend skaper skandale i USA; med loven som våpen tjener advokatene penger, mens utilgjengeligheten vedvarer.

  • Det finnes håp for fremtiden

    1. desember 2015

    Funkas Susanna Laurin gjør seg opp tanker rundt den urolige tiden som råder i verden og situasjonen for personer med nedsatt funksjonsevne.

  • Integritet og kultur

    8. september 2015

    Funkas daglige leder Susanna Laurin reflekterer rundt kulturforskjellene mellom Spania og Sverige, den personlige integriteten og hvor galt det kan gå, selv når man anstrenger seg som mest.

  • Når vi nyter fullt ut

    12. juni 2015

    Funkas Susanna Laurin gjør seg opp tanker om trendene innenfor området universell utforming, og det faktum at vi ikke lenger har like mye tid til ettertanke.

  • Når teknikken kan gjøre forskjell

    20. januar 2015

    Funkas Susanna Laurin undres over at vi fortsatt ikke husker hvor dårlig universelt utformet selve valgavstemmingen er. Dette til tross for et tilsynelatende vellykket e-valgforsøk i 2013.

  • Hvem vinner? Norge mot Sverige

    13. januar 2015

    I Norge tar diskrimineringsgloven utgangspunkt i universell utforming. Sverige fikk nettopp en lov som peker ut bristende tilgjengelighet som diskriminering. Dermed kan alle vi brukere begynne å klage inn dårlige systemer i begge land. Sammen kan vi en gjøre forskjell!

  • Foreningen for gjensidig beundring

    30. september 2014

    Funkas Susanna Laurin undres over hvorfor vi som jobber med universell utforming og brukervennlighet er så ivrige på å prate med personer som mener akkurat det samme som oss. Ville det ikke vært bedre å la ulike meninger kjempe mot hverandre for å oppnå forandring?

  • Solfylt sommer men ingen late dager

    27. mai 2014

    Funkas Susanna Laurin sliter med å ta seg ferie når det de så mye spennende som skjer på områdene universell utforming og rettigheter for personer med nedsatt funksjonsevne.

  • Hvor tok internett veien?

    25. mars 2014

    Funkas Susanna Laurin undrer seg over hvor IT-spørsmålene tok veien når den svenske regjeringen har kommet i gang med et lovforslag på området tilgjengelighet.

  • Bra for alle ...?

    21. februar 2014

    Funkas Susanna Laurin fascineres av hvordan konseptet design for alle faktisk fungerer i hverdagen. Herlig at det ikke bare er en myte!

  • Funkas Julebrev 2013

    20. desember 2013

    Så har vi plutselig kontorer i tre land og en omfattende forskningsvirksomhet. Stadig ekspansjon og diplom fra den svenske avisen Dagens Industri som skriver at vi er utnevnt til raskt voksende virksomhet ”Gasellebedrift” igjen. Av og til må jeg klype meg selv i armen for å forstå at alt dette virkelig skjer.

  • Så hva mener vi om det som skjer på EU-nivå, egentlig?

    12. desember 2013

    Funkas Susanna Laurin reflekterer over den nye Europastandarden for offentlige anskaffelser og EUs forslag til direktiv om krav på universell utforming.

  • Jeg trodde at jeg var klarsynt

    12. november 2013

    Funkas Susanna Laurin funderer over hva som skjer når synet begynner å svekkes.

  • I tid og utid

    12. september 2013

    Funkas daglige leder Susanna Laurin undrer seg over klokker og teknikker for å holde styr på tiden.

  • Nå tilhører man inventaret...

    12. juni 2013

    Funkas Susanna Laurin undrer seg over hvor de siste ti årene ble av. Det går fort når man har det gøy, men at ti år kunne gå unna i ett jafs?

  • Hvorfor WCAG ikke er tilstrekkelig

    2. mai 2013

    Det heller mot lovgivning på området universell utforming innenfor EU. Funkas Susanna Laurin tenker på retningslinjene som nesten alle peker på, og hva dette egentlig betyr for oss mennesker.

  • Noe svinn må man regne med

    25. januar 2013

    Funkas Susanna Laurin gjør seg opp tanker om hvordan arbeidsmiljø og universell utforming henger sammen. Men ikke alle synes å være bevisst dette.