Hvordan blir jeg hørt internt?

I mange organisasjoner er det en eller et par personer som har forstått meningen med og betydningen av å arbeide med universell utforming. Mange føler seg isolerte – man prøver gang på gang å spe på med midler for å ta tak i spørsmålene og forbedre nettstedets universelle utforming, men ofte er dette både et ensomt og utakknemlig arbeid.

Men hva gjør man da som ensom ildsjel for å få gehør? Jo, man kan være litt smart og tenke på hva som trigger sjefen. Er det teknikk, økonomi, personalspørsmål eller det å være best i klassen?

  • Se på nærliggende organisasjoner 1
    Du har kanskje en likesinnet i nabokommunen? Å samarbeide er ikke bare kostnadsbesparende, det er også en god måte å utveksle ideer på. Og det kan utgjøre forskjellen mellom å orke eller ikke orke å drive igjennom spørsmålene. Nettverk er bra!

  • Se på nærliggende organisasjoner 2
    Det finnes nesten alltid en form for konkurranseinstinkt som du kan dra nytte av. Prøv å still et uskyldig spørsmål som for eksempel ”Hvordan har det seg at kommune-X kan... og ikke vi?” Det pleier å sette fart på sakene!

  • Se på din egen organisasjon
    Nesten overalt finnes det noen som ser litt dårligere, har musearm eller som sliter litt med å forstå de nye systemene. Universell utforming er et arbeidsmiljøspørsmål! Om ledelsen vil at alle ansatte skal jobbe effektivt og bra – ja, da må man helt enkelt inkludere universell utforming – både internt og eksternt. Det handler om ”mangfold” (et buzzword som vanligvis veier tyngre enn universell utforming), samt å ivareta alle ansatte – ikke bare de med forkjærlighet for teknologi ...

  • Samle inn alle synspunkter angående nettstedet
    Det er ikke bare kundetjenesten som har kontakt med brukerne og som mottar synpunkter. Dette kan også gjelde bibliotekarer, administratorer eller andre i organisasjonen som har direkte kontakt med allmenheten, kunder og besøkerne. Sentralbordoperatører og resepsjonister har en nøkkelrolle, og de vet ofte mer enn webredaksjonen om hva besøkerne opplever som problematisk – tro det eller ei. Få dem til å dokumentere innkommende synspunkter og spørsmål. Skill ut spørsmålene som knytter seg til det å enten finne eller forstå ting på nettstedet og presenter deretter funnene som et endringsforslag. Dersom flere finner det de leter etter på nettet, da kan jo de som svarer på rutinespørsmål i telefonen arbeide med andre ting, eller hva?

  • Løft frem spørsmålet om universell utforming – det er mye mer enn bare funksjonshindringer
    En universelt utformet nettsted er teknisk bedre, enklere å vedlikeholde og videreutvikle og kan oppfylle fremtidens økte krav på teknikk bedre enn et nettsted om ikke er universelt utformet. Det er mange likheter mellom hva som er viktig ut fra et teknisk tilgjengelighetsperspektiv, og hva som er viktig for en søkemotor. Et nettsted som skal fungere i flere mobile grensesnitt må ha skikk på koden!

  • Inviter noen fra bransjen til å snakke om disse spørsmålene. Det holder som regel at du får samlet nøkkelpersoner fra ledelsen i 30 minutter for å få dem på rett spor. Mange seriøse aktører ser det som potensiell reklame og stiller opp gratis.

Men hva om ingen av tipsene over hjelper? Ja, da gjenstår det bare å mase.

Funkas tips for universell utforming:

  • Tegnspråk, teksting og synstolking

    Vi har skrevet en liten manual om tegnspråk, teksting og synstolking. Hva er det som gjelder og når? Hvilke brukere har behov for hva? Finnes det noen unntak? Hva gjør man? Det forsøker vi å svare på.
  • Har du tenkt over typografien din?

    Typografi er svært viktig for lesbarheten til en tekst. Har du tenkt på om typografien på dine sider hjelper dine lesere?
  • Om søkemotorer og søketrefflister

    Mange av de spørsmålene vi mottar handler om søkemotorer – hvor mange bruker de og hvordan bør en bra søketreffliste se ut osv. Derfor egner jeg nok en tipsrunde til disse spørsmålene.
  • Fjern unødvendig informasjon

    Vi har tidligere snakket om statistikk fra nettstedets søkemotor. Det finnes ofte annen statistikk som kan hentes ut fra selve serveren hvor nettstedet ligger. Hvorfor fokuseres det bare på sider med høyeste besøkstallene?
  • La datamaskinen gjøre jobben!

    Lær deg hvordan datamaskinen kan gjøre jobben for deg, slik at du kan konsentrere deg om det som er viktigst – brukerne!
  • Skjema - nøkkelen til interaksjon

    Skjemaer gjør at brukerne kan utføre oppgaver på et nettsted på en selvstendig måte - forutsatt at de er tilpasset nettet som kanal.
  • Hvordan blir jeg hørt internt?

    Funkas Analyseansvarlig, Andreas Cederbom, kommer med smarte tips for å få gehør for spørsmål om universell utforming i en motstridig organisasjon.
  • Test og format

    Andreas Cederbom, analyseansvarlig på universell utforming hos Funka, om hvordan man tester og bruker PDF-dokumenter på en god måte på nettet.
  • Selv tekster trenger luft

    Nesten ingen ønsker å lese en tett og ustrukturert tekst, enten den er lang eller kort. Motiver flere til å lese det du skiver ved å gi teksten luft!
  • La de besøkende bruke bilder!

    Tips og råd rundt universell utforming kommer ikke bare fra Funka. Våre testbrukere kommer ofte med smarte forslag. Denne gangen handler det om å la bildene snakke.
  • Hjelp brukeren når noe blir feil

    Jo flere e-tjenester det er på nett, desto viktigere er det at skjemaer er godt oppbygde. Dette gjelder ikke bare for den tekniske konstruksjonen, men også for den pedagogiske utformingen og hvordan feilene blir håndtert.
  • Ti tips for et mer universelt utformet nettsted

    Denne gangen er vi ekstra rause med tipsene våre. I månedens tips for universell utforming for du hele 10 gode tips som kan hjelpe deg å nå ut til enda flere!