Om søkemotorer og søketrefflister

Vi mottar mange spørsmål rundt søkemotorer - noe som er bra. Ofte dreier det seg om hvor mange som bruker funksjonen og hvordan en bra søketreffliste bør se ut osv. Jeg har derfor egnet nok en tipsrunde, med nyttige råd og kontrollpunkter, som kan være til hjelp når dere ser over trefflistene deres.

Har dere sortert treffene på en god måte - for eksempel å sortere nyhetstrefflisten i omvendt tidsrekkefølge, der de eldste nyhetene kommer først.

Skal vi benytte oss av relevansordning? Mange søkemotorer har noe som heter ”relevante treff”. Hva som er relevant holdes ofte hemmelig, ettersom dette inneholder litt av nøkkelen til søkemotors innerste algoritmer. Dessverre er det få brukere som forstår hvorfor treffet var relevant. Tar dere i bruk relevanssortering anbefaler jeg at dere ikke kaller det for dette.

Tenk dere en bruker som søker på et begrep, og der de fem første søketreff i relevant rekkefølge ikke inneholder noe som brukeren anser å være relevant. Dette er et eksempel på et teknikkperspektiv der maskinen bestemmer over brukeren.

Inneholder hver post i trefflisten mange nok poster? Mange søkemotorer kan vise mye data på hvert søketreff - alt fra URL til relevante treff i prosent. Trefflisten blir ofte rotete fordi den inneholder for mange poster. Prøv å begrens antall poster til maks 5. Type søk spiller selvfølgelig en stor rolle - av og til kan det være relevant med mange poster også.

Hvilke poster skal vare med? Tenk på hvilke som unikt kan identifisere posten og som brukeren oppfatter som relevante og mulige å forstå. Et dokument-ID kan være helt unikt, men vanskelig å forstå for brukeren.

Hvor mange poster skal vises i trefflisten? Under brukertester legger vi ofte merke til at interessen for søketreffene reduseres kraftig etter at man har lest de tre første treffene. Å vise en 1000 treff i trefflisten gagner sannsynligvis ingen. Vis heller 20 treff på den første siden, de fleste blar seg ikke forbi side én.

Hvordan viser man brukerne at det finnes flere sider med treff? Søkemotorgigantene har en slags standard for dette:

<Forrige 1 2 3 4 5 Neste> 
I eksemplet ovenfor står brukeren på side 1 i listen. Det er ikke mulig å klikke på ”Forrige” ettersom brukeren står på den første posten. ”Neste” har en større klikkeflate enn tallene for de som måtte trenge det. Det at de største søkemotorene gjør det slik gjør brukerne mindre avhengig av informasjon for å forstå.

Automatiske dokumentsammendrag anbefales ikke! Du er langt fra den eneste som sliter med å sammenfatte et lengre dokument. Men å tro at en datamaskin kan gjøre jobben for deg er nok en ”smule” optimistisk. Prøv heller å vise en ingresstekst om en slik finnes - hvis ikke - kjør en innledende tekst.

Hvordan håndterer du dokumenter i søketrefflisten? Søkemotoren søker ofte utenfor selve innholdet på nettstedet – lenkede dokumenter for eksempel. Dersom disse skal være med i søketrefflisten, så må de være strukturert som et dokument. Gi også brukerne muligheten til å sortere trefflisten etter for eksempel nettinnhold eller dokumenter.

Listen over hva du bør tenke på for å skape en god søketreffliste kan gjøres enda lengre, men tar du i bruk de tipsene du har lest her hjelper du brukerne dine til en enklere og raskere søkeprosess.

Funkas tips for universell utforming:

  • Tegnspråk, teksting og synstolking

    Vi har skrevet en liten manual om tegnspråk, teksting og synstolking. Hva er det som gjelder og når? Hvilke brukere har behov for hva? Finnes det noen unntak? Hva gjør man? Det forsøker vi å svare på.
  • Har du tenkt over typografien din?

    Typografi er svært viktig for lesbarheten til en tekst. Har du tenkt på om typografien på dine sider hjelper dine lesere?
  • Om søkemotorer og søketrefflister

    Mange av de spørsmålene vi mottar handler om søkemotorer – hvor mange bruker de og hvordan bør en bra søketreffliste se ut osv. Derfor egner jeg nok en tipsrunde til disse spørsmålene.
  • Fjern unødvendig informasjon

    Vi har tidligere snakket om statistikk fra nettstedets søkemotor. Det finnes ofte annen statistikk som kan hentes ut fra selve serveren hvor nettstedet ligger. Hvorfor fokuseres det bare på sider med høyeste besøkstallene?
  • La datamaskinen gjøre jobben!

    Lær deg hvordan datamaskinen kan gjøre jobben for deg, slik at du kan konsentrere deg om det som er viktigst – brukerne!
  • Skjema - nøkkelen til interaksjon

    Skjemaer gjør at brukerne kan utføre oppgaver på et nettsted på en selvstendig måte - forutsatt at de er tilpasset nettet som kanal.
  • Hvordan blir jeg hørt internt?

    Funkas Analyseansvarlig, Andreas Cederbom, kommer med smarte tips for å få gehør for spørsmål om universell utforming i en motstridig organisasjon.
  • Test og format

    Andreas Cederbom, analyseansvarlig på universell utforming hos Funka, om hvordan man tester og bruker PDF-dokumenter på en god måte på nettet.
  • Selv tekster trenger luft

    Nesten ingen ønsker å lese en tett og ustrukturert tekst, enten den er lang eller kort. Motiver flere til å lese det du skiver ved å gi teksten luft!
  • La de besøkende bruke bilder!

    Tips og råd rundt universell utforming kommer ikke bare fra Funka. Våre testbrukere kommer ofte med smarte forslag. Denne gangen handler det om å la bildene snakke.
  • Hjelp brukeren når noe blir feil

    Jo flere e-tjenester det er på nett, desto viktigere er det at skjemaer er godt oppbygde. Dette gjelder ikke bare for den tekniske konstruksjonen, men også for den pedagogiske utformingen og hvordan feilene blir håndtert.
  • Ti tips for et mer universelt utformet nettsted

    Denne gangen er vi ekstra rause med tipsene våre. I månedens tips for universell utforming for du hele 10 gode tips som kan hjelpe deg å nå ut til enda flere!