En håndbok om tilgjengelighet gir sikkerhet og effektivitet

Funka har gjennomgått, oppdatert, kvalitetssikret og delvis skrevet om Swedavia sin håndbok om tilgjengelighet for å sikre at Swedavias flyplasser og tjenester er så komplette som mulig for alle reisende og besøkende, uavhengig av forholdene.

Vi er veldig imponert over Funka og den ekspertisen de besitter. De har en finger på pulsen av hva som skjer rundt om i verden. Håndboken om tilgjengelighet betyr at vi nå klarer de grunnleggende forholdene med hensyn til tilgjengelighet som kreves av oss, sier Johan Monie, ansvarlig for passasjertjenesten i Swedavia. Med innspill og råd som Funka har gitt oss, har vi vært i stand til å forbedre vårt sikkerhetsnivå, det personlige møtet, og forholdet til våre kunder. En stor utfordring med hensyn til tilgjengelighet er ofte kommunikasjon og forståelse, og nå har vi bedre verktøy for det.

Swedavias håndbok om tilgjengelighet inneholder alt fra hypoallergene planter til hvordan et godt møtested vil se ut. Det er detaljert informasjon om hvordan tegn, lyd og lys skal utformes og mer omfattende spørsmål om inkluderende kundebehandling.

Finessen til denne håndboken er at du både kan støtte de som trenger nøyaktige tiltak å forholde seg til og samtidig lære en tankegang, sier Andreas Cederbom, Analyseansvarlig på Funka. Det er viktig at det er rom for resonnement om hvorfor noen ting er viktige, ellers kan ikke leseren sette seg inn i målgruppens behov.

Alle organisasjoner er pålagt å overholde grunnleggende regler og lover. Men det er også krav og anbefalinger, politiske beslutninger og rutiner som er spesifikke for hver arbeidsplass. Derfor er det en god ide å utvikle en egen håndbok, noe som gjør det lettere for de som utfører bestemte oppgaver og for oppfølgingsarbeidet.

Å kombinere tekst med bilder og illustrasjoner er svært viktig. Noen ting blir mye lettere å forstå i bildet, fortsetter Andreas Cederbom. Men en annen, like viktig ting, er at dokumentet ikke kan være statisk. Verden rundt oss endrer seg, de tekniske løsningene utvikler seg og regelverken oppdateres. Dette betyr at håndboken må betraktes som et levende dokument.

Kontakt

Andreas Cederbom

Tittel: Analyseansvarlig

E-post: andreas.cederbom@funka.com

Telefonnummer: +47 920 725 16