Användningstest – se vad dina användare faktiskt gör
Ett användningstest visar hur din tjänst fungerar i verkligheten – när riktiga människor försöker lösa riktiga uppgifter. Du får konkreta insikter om vad som fungerar, vad som inte gör det och vad du behöver förbättra för att skapa en lösning som fungerar för alla.
Vi kallar det användningstest (inte användartest) eftersom fokus ligger på hur tjänsten används – inte på att testa användaren. Det är lösningen som ska fungera, för alla.
De flesta digitala tjänster fungerar sämre än man tror. Inte för att de är dåligt byggda – utan för att de inte är testade på riktiga användare.
Med Funkas användningstester får du svart på vitt:
- Var användare fastnar
- Vad som skapar frustration
- Vad som hindrar konvertering
- Vad du måste prioritera att förbättra
Vi visar inte bara vad som är fel – vi visar varför.
Funka grundades ur ett projekt runt år 2000 där vi tillsammans med användare utvecklade Sveriges första tillgängliga webbplats. Med över 25 års erfarenhet vet vi vad som fungerar – och vad som inte gör det.
Vi säkerställer att våra tester inkluderar alla typer av användare, även personer med funktionsnedsättningar och de som använder hjälpmedel. Målet är alltid större än så: att skapa lösningar som fungerar bättre för alla.
Vad du får och hur det går till
Vi utformar testerna tillsammans med dig och fokuserar på det som är viktigast för din verksamhet.
- Vi definierar vad som ska testas
- Vi tar fram eller verifierar 5–10 relevanta testuppgifter
- Vi testar med riktiga användare
- Vi analyserar beteenden, problem och mönster
Du får en tydlig dokumentation som visar:
- Vilka problem som finns
- Varför de uppstår
- Hur de påverkar användare
- Vad du bör prioritera att förbättra
Resultatet gås igenom tillsammans med dig vid ett överlämningsmöte där vi diskuterar lösningar och nästa steg.
Vår erfarenhet visar att mindre, fokuserade tester räcker för att identifiera de största hindren – och ge maximal effekt snabbt.